Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über Live-Chat, E-Mail oder Telefon und finden bequeme Kontaktkanäle für rasche Hilfe. Ob Verifizierungsfragen, Auszahlungsanfragen oder Rückmeldungen zur Spielauswahl: Wir kümmern uns persönlich und begleiten Sie Schritt für Schritt. Wenn Sie Hilfe bei Verifikation oder Auszahlungen brauchen, ist unser Team ebenfalls jederzeit kurzfristig für Sie da.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, 24/7 Chat, Antwortzeit ca. 5-15 Min., bevorzugt Live-Chat) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Kontoinfos, Feedback, Dokumente einreichen, Antwort per E-Mail binnen 24 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen, Antwort innerhalb 48 Std.) |
| Telefon | +43 1 523 4791 (Telefon-Support, Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00; Sa-So, 10:00-18:00 (Chat 24/7) |
E-Mail-Support
Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden. Bitte formulieren Sie einen klaren Betreff und fügen Sie aktuelle Kontaktangaben (Telefonnummer, Registrierungs-E-Mail) sowie alle relevanten Informationen bei. Senden Sie eventuell vorhandene Nachweise als gut lesbare Anhänge und, falls vorhanden, Ihre Support-Referenznummer.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Supportteam bemüht sich, Ihre Anliegen rasch zu bearbeiten. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Für komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsabklärungen, kann die Klärung etwas länger dauern, je nach Art und Umfang der Anfrage. Wir informieren Sie zwischendurch über den aktuellen Stand und geben eine realistische Einschätzung zur Bearbeitungszeit.
Feedback
Wir bei Golden Lady freuen uns über Ihr Feedback. Teilen Sie Vorschläge, Ideen oder Fehlerberichte, jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Website, Angebote und Nutzererfahrung zu verbessern. Schreiben Sie uns kurz, was Sie vermissen oder was wir besser machen können. Danke, dass Sie uns dabei unterstützen, GoldenLady noch benutzerfreundlicher zu machen.